End-to-End Prozesse

End-to-End Prozesse sind Prozesse, die aus sämtlichen Teilprozessen der Wertschöpfungskette bestehen.

Zur Erfüllung von konkreten Kundenbedürfnissen werden horizontal durchgängige Sichten der Prozesse betrachtet.

Der Prozess erstreckt sich vom Kundenbedarf bis zur Leistungserbringung.